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讲师名片:陈文彬
授课业态:百货
授课专长:高级管理 店长 人力资源
咨询专线:0571-87015503-851
金牌课程:《百货公司VIP顾客服务体系的建立和实施及大客户管理与忠诚客户培养》《百货公司楼面经理训练营》《百货公司360°服务接触点》
关注度:5168 已关注

讲师简历:

陈文彬 资深顾问
资历——
(台湾)公立高雄第一科技大学营销与流通管理研究所硕士毕业(第一名)
(台湾)何嘉仁美语总管理处/人事部主任、管理部 副理
(台湾)衣蝶生活流行馆总公司/人力资源处 处长
(台湾)宝岛钟表公司总公司/人力资源室经理、总经理室经理兼幕僚长、国

际事业部策略长/协理
(台湾)公立台湾科技大学兼任助理教授级专家
(台湾)公立政治大学公企中心硕士学分班讲师
(台湾)经济部商业司人才认证讲师     

(大陆)上海交通大学海外教育学院零售业EMBA班资深讲师
(台湾)经济部商业司优良服务(GSP)认证评核员 (大陆)杭州知了壳企业管理咨询有限公司资深顾问
(台湾)连锁暨加盟促进协顾问、连锁加盟协会讲师          日本产业训练协会MTP合格授证讲师
 深圳万象城 Reel百货展店顾问、无锡八百伴服务体系建置与培训顾问

专长——

流通业策略、组织、流程、经营管理制度规划流通业流程管理与服务体系建立流通业人力资源管理连锁加盟体规划与营运执行

授课风格——

从企业经营者的战略高度渗透到具体展开的实操手法语言表达生动幽默,多年培训经验,具备娴熟的训练技巧培训内容融合实际操做与趣味性为一体,深受学员好评

优势课程——

l 《百货公司VIP顾客服务体系的建立和实施及大客户管理与忠诚客户培养》  2天(6小时/天)

l 《面对电商的巨大浪潮,购物中心之客服管理的挑战与突破              1天(6小时/天)

l 《百货公司360°服务接触点               2天(6小时/天)

《百货公司的人力资源管理》                 2天(6小时/天)

《百货公司楼面经理训练营》                 2天(6小时/天)

《客户服务管理》                           2天(6小时/天)

《落实百货零售业执行力》                   2天(6小时/天)

培训过的企业——

华南地区:广西梦之岛集团、瑞欧REEL百货、深圳茂业集团

华东地区:无锡商业大厦、常州泰富集团、江苏华地集团、江苏文峰大世界集团、上海百联集团、香港新世界百货集团

华中地区:武汉商业集团、湖南株洲百货大楼

部分学员评语——

进一步梳理了人力资源管理工作的“德、育、用、留”的原则;

通过培训,学到最大的启发是“用才”;

l 了解面试技巧、流程的一些方法,培训体系构建的概念;

l 系统地学习了招聘和培训的知识,还共享了很多有效的工具,更加入了一个非常了不起的微信群;

l 招聘面试题,怎么问,问什么,最大程度获取想要的信息,并且客观地评价应聘者;

 

 

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