陈文彬 资深顾问
资历——
●(台湾)公立高雄第一科技大学营销与流通管理研究所硕士毕业(第一名)
●(台湾)何嘉仁美语总管理处/人事部主任、管理部 副理
●(台湾)衣蝶生活流行馆总公司/人力资源处 处长
●(台湾)宝岛钟表公司总公司/人力资源室经理、总经理室经理兼幕僚长、国
际事业部策略长/协理
●(台湾)公立台湾科技大学兼任助理教授级专家
●(台湾)公立政治大学公企中心硕士学分班讲师
●(台湾)经济部商业司人才认证讲师
●(大陆)上海交通大学海外教育学院零售业EMBA班资深讲师
●(台湾)经济部商业司优良服务(GSP)认证评核员 ●(大陆)杭州知了壳企业管理咨询有限公司资深顾问
●(台湾)连锁暨加盟促进协会顾问、连锁加盟协会讲师 ● 日本产业训练协会MTP合格授证讲师
● 深圳万象城 Reel百货展店顾问、无锡八百伴服务体系建置与培训顾问
专长——
l 流通业策略、组织、流程、经营管理制度规划;流通业流程管理与服务体系建立;流通业人力资源管理;连锁加盟体规划与营运执行。
授课风格——
l 从企业经营者的战略高度渗透到具体展开的实操手法;语言表达生动幽默,多年培训经验,具备娴熟的训练技巧;培训内容融合实际操做与趣味性为一体,深受学员好评。
优势课程——
l 《百货公司VIP顾客服务体系的建立和实施及大客户管理与忠诚客户培养》 2天(6小时/天)
l 《面对电商的巨大浪潮,购物中心之客服管理的挑战与突破》 1天(6小时/天)
l 《百货公司360°服务接触点》 2天(6小时/天)
l 《百货公司的人力资源管理》 2天(6小时/天)
l 《百货公司楼面经理训练营》 2天(6小时/天)
l 《客户服务管理》 2天(6小时/天)
l 《落实百货零售业执行力》 2天(6小时/天)
培训过的企业——
l 华南地区:广西梦之岛集团、瑞欧REEL百货、深圳茂业集团
l 华东地区:无锡商业大厦、常州泰富集团、江苏华地集团、江苏文峰大世界集团、上海百联集团、香港新世界百货集团
l 华中地区:武汉商业集团、湖南株洲百货大楼
部分学员评语——
l 进一步梳理了人力资源管理工作的“德、育、用、留”的原则;
l 通过培训,学到最大的启发是“用才”;
l 了解面试技巧、流程的一些方法,培训体系构建的概念;
l 系统地学习了招聘和培训的知识,还共享了很多有效的工具,更加入了一个非常了不起的微信群;
l 招聘面试题,怎么问,问什么,最大程度获取想要的信息,并且客观地评价应聘者;