[内训]零售企业团队建设

课程收获：
◆理念更新：帮助学员了解群体的力量是伟大的……
◆能力提升：让学员学会如何与同事配合完成任务……
◆实践实用：  案例分析、实战演练，大量互动练习推动学员走上组建优秀团队成功之道……

课程纲要节选:
一、什么是团队
1、团队的概念
2、团队与群体的区别 
3、团队的行动曲线
4、团队的四个发展阶段
5、高效团队特征 
二、建设优胜团队
1、共同目标
2、精于计划
3、有效甄选团队成员并清晰角色
4、控制过程
5、识别问题，改善团队决策 
三、认识与改善团队中的人际关系
1、人际关系的作用
2、团队关系测量法
3、有效沟通并化解冲突
4、建立内部激励机制
5、营造良好团队氛围

讲师专业背景：
朱老师
上海交通大学海外教育学院资深讲师
大型外资酒店营运总监
欧洲知名服饰品牌中国区高级营运经理
某外资连锁百货集团高级行政及营运经理
上海东方商厦营运及服务品质提升项目执行顾问
上海豫园旅游商城股份有限公司服务品质提升项目主力顾问
施华洛世奇水晶专卖店营运及服务系统常年顾问
欧米茄手表店铺营运手册编制项目执行顾问
欧陆珠宝神秘顾客项目执行顾问
美国麦考林服饰神秘顾客项目执行顾问
香港新华集团新华广场商业咨询项目主力顾问
苏宁电器卖场美陈项目主力顾问
五星电器管理学院特邀讲师
<<电脑商情>>IT卖场竞争力研究项目主力顾问
西安民生集团营运体系完善项目执行顾问
山东银座商城股份有限公司顾客满意度研究项目主力顾问
香港CITYSUPER门店服务规范培训及服务品质监察项目主力顾问
济南华联商学院常年顾问

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