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[内训]《零售业全面品质管理—TQM》

吴健生
针对职能:高级管理
业    态:百货
咨询电话:李老师 15990097116(百货)
                  金老师 18072719978(超市)
                  马老师 13501750783(购物中心)
培训时间:
01-01至12-31结束 地点:全国 全国
市场价:¥28000.00元/天 会员价:¥25000.00元/天 249人关注过此课程

课程时间:2天(6课时/天)

课程大纲:

一、全面品质管理—TQM的内涵
1.解读TQM的定义
2.TQM的特点
3.TQM的内容
二、全面品质管理的阶段(PDCA)
1.PLAN
2.DO
3.CHECK
4.ACTION
三、全面品质管理流程
1.流程
2.分析现状
3.找出原因
4.找主要原因
5.制定措施
6.实施计划与措施
7.实施结果与目标对比
8.实施结果总结分析
9.未解决问题再次循环
10.PDCA循环管理的特点
四、全面品质管理对零售业的意义
1.零售业为何需要全面品质管理
2.零售实行全面品质管理的难点与要点
3.难点
4.要点
 
适合对象:企业各部门中、高层管理人员.
咨询电话:0571-87015503-808/13675885329
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