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[内训] 《顾客消费心理预测及消费趋势》

针对职能：高级管理营运招商客户服务其他
业    态：百货
咨询电话：李老师 15990097116（百货）
                  金老师 18072719978（超市）
                  马老师 13501750783（购物中心）

培训时间：

01-01至12-31结束地点：全国全国

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市场价：￥28000.00元/天会员价：￥26000.00元/天

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课程大纲：

一、顾客消费心理/消费行为基本概念

1.顾客就是上帝

2.什么是消费心理概念

3.消息心理与消费行为

二、顾客消费心理

1.顾客消费心理过程

2.如何引导顾客挑选商品？

3.如何引导顾客购买商品？

三、顾客购买动机

1.顾客消费需求

2.顾客需求对商场的影响

3.顾客购买动机及决策

四、商品价格与消费心理

1.顾客关心价格是否合理

2.商品定价消费心理

五、购物环境与消费心理

1.舒服的购物环境是顾客的追求

2.百货商场顾客管理要点

六、消费心理在市场定位与营销组合中的应用

1.百货公司为何要做好市场分析

2.百货公司为何要做好目标定位

3.营销组合是百货公司的重点

4.商品营销

5.视觉营销

6.服务营销

七、百货公司如何预测消费潜力

1.如何制定成功的营销计划？

2.百货公司如何对消费市场做预测？

3.百货公司如何把握顾客消费心理？

4.百货公司如何根据消费预测与顾客消费心理调整营销计划？

八、卖场设计与消费心理

1. 以顾客为中心的卖场服务体系设计

2.以视觉消费心理为中心的卖场布局设计

3.以顾客需求消费为中心的卖场商品配置

适合对象：零售企业店总经理、企划、营运、会员中心、招商等部门的中、高层管理干部等

联系人：周老师
咨询热线：0571-28178735
电话：13735872415
Email:zhouyb@zhiliaoke.com