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[内训]《绩效管理》

针对职能：人力资源其他
业    态：超市
咨询电话：李老师 15990097116（百货）
                  金老师 18072719978（超市）
                  马老师 13501750783（购物中心）

培训时间：

01-01至12-31结束地点：全国全国

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市场价：￥28000.00元/天会员价：￥26000.00元/天

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课程大纲：

一、揭开绩效管理的面纱

1.为什么要推行绩效？

2.正确认识什么是绩效？绩效=结果+行为

3.认识影响绩效的主要因素

4.为什么说绩效管理是各部门主管不可推卸的工作职责？

二、绩效管理从目标制定开始

1.认识高绩效团队的关键——寻宝活动的启发

2.有效目标的设定

3.目标的分解与计划的制定方法：现场练习——店长管理目标计划制定

4.如何帮助下属设定目标计划

三、绩效评估方法体系

1.关键绩效指标（KPI）的考核方法

2.案例分析：为什么王经理的绩效考核导致怨声再道？

3.KPI的提取方法和步骤

4.如何确定KPI各项权重比例

5.课堂练习：制定店长、采购、收银、防损员工KPI的考核表

6.如何让你的考核更细化？KPI考核指标细化方法

7.鱼骨图分析法

8.头脑风暴法

四、绩效反馈与面谈

1.为什么要持续不断的绩效沟通？

2.案例分析：王兴为什么要离职？

3.进行持续绩效沟通的方法

4.反馈面谈练习：课长与员工的绩效沟通

5.面谈前主管及员工应做的准备

6.成功面谈技巧（倾听技巧、语言和非语言沟通技巧）

7.面谈过程控制

9.如何制定员工的绩效改进计划

五、绩效中应注意的问题

1.绩效评估结果的运用

2.正规的激励与非正规的激励

3.绩效中注意避免的问题

适合对象：人力资源部门

咨询电话：0571-87015503-808/13675885329
联系人：钱晓静
传真：0571-87015503-813
电子邮件：qianxj@zhiliaoke.com